在商場中,許多商家因爲沒(méi)有管理好(hǎo)會(huì)員信息,而導緻流失會(huì)員,現如今,市場競争力越來越大,商家們想要開(kāi)發(fā)新客戶需要的成(chéng)本也越來越高,如果能(néng)全方面(miàn)記錄會(huì)員信息并做好(hǎo)長(cháng)期維護,那麼(me),商家們在經(jīng)營店鋪過(guò)程中將(jiāng)避免損失。
在過(guò)去,許多商家都(dōu)是通過(guò)本子或建立Excel表格來記錄會(huì)員信息,不僅工作效率低,商家不方便進(jìn)行管理,還(hái)容易遺漏會(huì)員信息,造成(chéng)會(huì)員的流失;現在,商家們都(dōu)開(kāi)始借助會(huì)員管理系統來記錄會(huì)員信息,商家可以根據自己的需求添加會(huì)員屬性,如果需要對(duì)某會(huì)員信息進(jìn)行增删查改的操作,可直接檢索會(huì)員相關屬性,快速完成(chéng)。
針對(duì)不同的行業,在記錄會(huì)員信息時(shí),所添加的相關屬性都(dōu)會(huì)有所差别。比如經(jīng)營健身俱樂部的商家可以添加會(huì)員姓名、年齡、生日、職業、聯系方式、家庭住址、興趣愛好(hǎo)、身體體質、健身方案、顧客反饋等。
記錄健身方案,能(néng)及時(shí)跟蹤會(huì)員健身流程,按時(shí)提醒會(huì)員健身,不僅能(néng)增加會(huì)員的到店率,還(hái)能(néng)讓會(huì)員感受到商家周到的服務;
商家通過(guò)在中元會(huì)員管理系統中記錄會(huì)員信息後(hòu),能(néng)及時(shí)了解顧客需求、合理管理商品庫存、查看顧客消費記錄、開(kāi)展有針對(duì)性的營銷活動等。
總而言之,成(chéng)熟的會(huì)員管理機制就(jiù)需要記錄好(hǎo)會(huì)員信息,隻有記錄好(hǎo)會(huì)員信息才能(néng)做好(hǎo)會(huì)員營銷管理,增加店鋪營業額!
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