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連鎖型企業推行會(huì)員制營銷，是企業發(fā)展到成(chéng)熟階段的必然選擇。自本世紀初，連鎖型企業規模快速擴張，會(huì)員營銷也發(fā)展地如火如荼。但好(hǎo)景不長(cháng)，随著(zhe)市場的同質化，産品趨于飽和，特别當遭遇次貸危機的寒冬後(hòu)，國(guó)内連鎖型企業普遍出現了會(huì)員規模增長(cháng)停滞、會(huì)員總體消費額下降等不良現象，使企業陷入資金鏈緊張、服務成(chéng)本上升的惡性循環。爲應對(duì)危機，不少連鎖型企業選擇了“轉變營銷模式”，企業的市場戰略從“做會(huì)員營銷”轉變爲“做好(hǎo)會(huì)員營銷”。
“做好(hǎo)會(huì)員營銷”并不簡單。在充分競争的市場中，連鎖型企業僅僅依靠質優價廉的産品和傳統的會(huì)員營銷方式，并不能(néng)取得突出的市場優勢。然而，我們看到像秀域美容、一茶一坐、克莉絲汀、好(hǎo)樂迪、屈臣氏等連鎖型企業在會(huì)員營銷上依舊做的有聲有色，逆勢擴張。這(zhè)些企業的會(huì)員營銷有何獨到之處？
就(jiù)連鎖企業在會(huì)員營銷中普遍碰到的問題，中元制卡認爲，從身份型會(huì)員卡到融合打折積分儲值功能(néng)的會(huì)員卡，隻能(néng)說(shuō)仍然停留在會(huì)員營銷的初級階段，隻體現了會(huì)員“享受優惠權利”的一項價值。現在很多卡名爲“會(huì)員卡”，實爲“打折積分卡”，這(zhè)張卡片承載的價值僅存“小利”，僅僅是爲産品購買而設置的，并沒(méi)有體現消費者作爲“會(huì)員”的歸屬感。
中元制卡此時(shí)想到了一個“品牌會(huì)員”的概念，在銷售中有句“做生不如做熟”的俗語，講的即是花費同樣(yàng)的資源和精力相對(duì)于陌生客戶營銷所獲得的收益要遠遠差于二次購買的“熟”客。據統計：無目的性(或偶然性消費)客戶與品牌所保有的會(huì)員型客戶在年度總消費額之比可達到3：7。這(zhè)部分對(duì)品牌高度認可的“熟”客就(jiù)稱之爲品牌會(huì)員。品牌會(huì)員爲企業貢獻了大部分的價值，隻要維護好(hǎo)品牌會(huì)員的客戶忠誠度，就(jiù)能(néng)在營銷上起(qǐ)到“四兩(liǎng)撥千斤”的作用。
中元的會(huì)員營銷第三方解決方案就(jiù)充分考慮了企業實施客戶忠誠度計劃的各個方面(miàn)，通過(guò)系統化的管理方式，幫助企業以會(huì)員卡爲橋梁，建立企業與會(huì)員之間的互聯互通，企業通過(guò)會(huì)員卡可以傳遞品牌理念、促銷信息、會(huì)員專享活動信息、會(huì)員關懷等，而且，會(huì)員通過(guò)會(huì)員卡可以直接獲取自己的會(huì)員禮品、會(huì)員優惠券等，彰顯了會(huì)員身份，提升了會(huì)員體驗，幫助企業長(cháng)效抓住客戶，打造品牌會(huì)員。
“做好(hǎo)會(huì)員營銷，理念要活，管理要細。思路決定出路，細節決定成(chéng)敗”，作爲會(huì)員營銷領域的資深行家中元制卡對(duì)這(zhè)一點感同身受。中元制卡一直以來做的就(jiù)是這(zhè)個事(shì)情，通過(guò)會(huì)員營銷管理第三方解決方案實現會(huì)員營銷先進(jìn)理念與精益化管理的完美結合，幫助連鎖型企業真正做好(hǎo)會(huì)員營銷。
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