|
化妝品行業其實是個重複消費的行業。客戶在消費的時(shí)候，先看的是這(zhè)個店的服務如何，然後(hòu)再看品牌。并且旦形成(chéng)了個固定的客戶群，這(zhè)樣(yàng)群人也會(huì)影響他周邊的消費群體。這(zhè)樣(yàng)的品牌形成(chéng)個固定模式，客戶群也會(huì)源源不斷的發(fā)展。我們在化妝品行業的服務定要非常細緻，要對(duì)客戶的資料進(jìn)行統的管理。隻有掌握了這(zhè)些客戶的數據，才能(néng)達到提升銷量的作用。 所以會(huì)員的檔案必須要完整的，詳細的記錄。對(duì)于會(huì)員的些消費檔案還(hái)有對(duì)哪些品牌，哪些性質的有偏好(hǎo)，都(dōu)要詳細的記錄。這(zhè)樣(yàng)會(huì)員在消費的時(shí)候才能(néng)準确的查詢出這(zhè)個顧客的消費情況。顧客信息的建立，除了基本的會(huì)員個人資料外，還(hái)要有詳細的份記錄。皮膚狀況，年齡，會(huì)員的職業和收入，還(hái)有以往所使用的品牌，會(huì)員的喜好(hǎo)等這(zhè)些信息是必須存在檔案裡(lǐ)的。而且還(hái)必須保持更新狀态，随著(zhe)客戶的需求不斷的更新。這(zhè)樣(yàng)才能(néng)保持随時(shí)跟進(jìn)客戶，購買的重複率也會(huì)不斷的得到提升。
/u00281/u0029. 産品信息：比如說(shuō)該會(huì)員購買産品的種(zhǒng)類、和價位的産品。我們可以從中分析會(huì)員的消費選擇方向(xiàng)、消費偏好(hǎo)，同時(shí)判斷會(huì)員的産品選擇是否與個人的需求相符，化妝品專營店就(jiù)可以更好(hǎo)地引導會(huì)員的消費。
/u00282/u0029. 消費信息：如購買習慣、購買頻率和購買數量、購買時(shí)間等，可以分析會(huì)員的消費模式，針對(duì)會(huì)員的消費模式，更好(hǎo)地設定店内的銷售模式、促銷模式及會(huì)員跟進(jìn)模式。
/u00283/u0029. 反饋信息：記錄會(huì)員對(duì)專賣店内産品、銷售、促銷、服務信息的接受及反饋情況等，我們可以根據這(zhè)些記錄的信息來講會(huì)員進(jìn)行不同種(zhǒng)類的分類，將(jiāng)年齡層的人也進(jìn)行個分類。這(zhè)樣(yàng)也對(duì)于不同年齡層的人也可以相應推出同種(zhǒng)類型的護膚類型，老年人主要推抗老，去皺的産品，對(duì)于年輕人可以推保養，美白的産品。這(zhè)樣(yàng)需求不同的年齡層劃分開(kāi)來，也便于推銷。
從以前可以看出，化妝品店如果建立好(hǎo)會(huì)員檔案，能(néng)夠做到對(duì)會(huì)員有規範細緻的分類，、有效的管理會(huì)員以及給會(huì)員更多的服務，同時(shí)通過(guò)忠誠會(huì)員的宣揚與店面(miàn)及産品品牌的推廣，快速開(kāi)發(fā)潛在顧客群，吸納更多的新會(huì)員，針對(duì)新老會(huì)員組織有效的銷售方案與促銷活動，提升銷量，增加利潤，擴大市場占有份額。化妝品專營店能(néng)做好(hǎo)會(huì)員管理工作，真正地服務于消費者，服務于化妝品專營店的會(huì)員們，聚寶盆的财富自然是越聚越多了！
中元會(huì)員管理系統是款功能(néng)強大，操作簡便的會(huì)員管理軟件。是企業進(jìn)行會(huì)員制管理、會(huì)員卡管理、會(huì)員積分管理、會(huì)員消費管理、連所會(huì)員管理、連鎖積分管理的必備工具。
能(néng)滿足商場、超市、美容美發(fā)店、足浴、KTV酒吧、汽車美容銷售、餐飲酒店、體育場館、培訓班、健身房等多種(zhǒng)不同場合的需求。
加之網站整合、定制開(kāi)發(fā)等系列配套技術以及對(duì)刷卡器、打印機、POS機器、錢箱、客戶顯示屏等外圍設備的完美支持，爲中小企業提供全套完整會(huì)員制營銷解決方案，大大降低日常經(jīng)營管理成(chéng)本、提升管理效率，有效提升企業綜合效益！
,蘋果會(huì)員卡,優悅會(huì)4種(zhǒng)會(huì)員卡,如何妥善經(jīng)營化妝品店？如何增加維護化妝品店的老客戶 | 
