在現在諸多的營銷策略之中,相信大見的多的就(jiù)是會(huì)員營銷了,那麼(me)商都(dōu)知道(dào)會(huì)員管理和會(huì)員營銷能(néng)夠給店鋪帶來好(hǎo)處,那麼(me)怎麼(me)來有效的實現會(huì)員管理,就(jiù)是個值得考慮的問題了。
在會(huì)員管理的範疇裡(lǐ)面(miàn),很多商都(dōu)不清楚爲什麼(me)新來的客人來次下次就(jiù)不來了,店流量還(hái)不錯,就(jiù)是沒(méi)有回頭客,久而久之,客戶資源可想而知就(jiù)越來越少,在這(zhè)裡(lǐ),中元軟件的小編就(jiù)來給大講講新客戶怎麼(me)拓展的問題。
店面(miàn)的客源分爲老客戶和新客戶,老客戶是新客戶過(guò)度而來的,第步要出發(fā)的就(jiù)是擴展新客源,先老套的方式,節日促銷,優惠活動這(zhè)些都(dōu)是必須的,老套的方式也是有效的方式,客戶進(jìn)入店鋪,銷售的服務态度和技巧也很重要,有的商把銷售目的做的太強,很多客戶進(jìn)店鋪就(jiù)有種(zhǒng)想要逃脫的想法,這(zhè)樣(yàng)肯定是不好(hǎo)的,微笑接待加上适當的贊美是不可缺少的,然後(hòu)尋找客戶的需求點,把握住了客戶的需求點,接下來就(jiù)是考驗銷售人員的專業知識了,銷售不能(néng)急于求成(chéng),心态要放端正,不要擔心客戶的拒絕,旦客戶成(chéng)交,就(jiù)要進(jìn)行下步,鎖定客戶的下次消費,引導客戶辦理本店的會(huì)員卡,告訴客戶成(chéng)爲會(huì)員的好(hǎo)處,客戶辦理好(hǎo)會(huì)員卡之後(hòu)將(jiāng)客戶的資料填寫會(huì)員管理系統之中,運用會(huì)員管理系統的記錄了解不同會(huì)員的消費情況和消費趨勢。之後(hòu)結合會(huì)員系統和本店的營銷策略想結合匹配,雙劍合璧達到提升店鋪銷量的目的。
其實上面(miàn)說(shuō)的隻是會(huì)員管理的開(kāi)始,我相信,隻要商有心管理好(hǎo)了這(zhè)些會(huì)員,店鋪生意絕對(duì)會(huì)蒸蒸日上。
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