會(huì)員卡作爲商業企業拉動群體消費和穩定銷售業績，有著(zhe)不可忽視的作用。而會(huì)員卡的用法又比較繁多， 會(huì)員卡主要有以下幾種(zhǒng)形式使用：

　　使用方：主要是以消費商品積分爲主要跟蹤手段。商品的積分公式算法也會(huì)有多種(zhǒng)，可以根據售價；可以根據商品毛利定義具體商品的積分點數；也可以根據不同商品類别的毛利率計算不同類别商品的積分；還(hái)可以根據不同商品的特性定義具體的詳細積分點數。然後(hòu)根據積分點數的多少，回贈消費者禮品或獎券參與抽獎。

　　1、在某個時(shí)間段内，可以根據消費的情況，降低領取獎品的底限；或者提高積分同等條件下的積分點數等來刺激會(huì)員消費。

　　2、在某個時(shí)間段内，根據會(huì)員的消費積分等級，滿足一定積分點數，可以以超低價購買正常銷售的商品。譬如：凡積分在限定時(shí)間内滿100點可以以二十元購買五升裝使用油一桶。

　　3、會(huì)員可以一定數目的積分點數，加一定現金購買正常銷售的商品。譬如：100點的積分數加十元可以購一瓶200ml飄柔洗法水，當購完商品時(shí)會(huì)員卡的積分就(jiù)相應減少100點數。

　　注意事(shì)項：不管采取那種(zhǒng)形式促銷，一定要使門店從成(chéng)本的角度核算，消費者也很容易達到消費要求，才根據實際意義。當然事(shì)先要根據門店規劃的會(huì)員章程來定制活動規則。

　　使用方法：定期收取一定的會(huì)費，或者先預付消費款項，或者指定某一部分消費群體，在正常消費過(guò)程中可以享有的特殊折扣比率。它一般根據會(huì)員顧客的類型或等級，執行不同優惠比率；具體商品的優惠比率也可以制定爲不一樣(yàng)的，而且可以對(duì)不同的貨品類别進(jìn)行不同的折扣；還(hái)有根據商品給持卡者制定統一的折扣價，通常稱之爲會(huì)員價。

　　1、針對(duì)持卡會(huì)員，一定時(shí)間段内，進(jìn)行商品特低折扣優惠，加強團體客戶消費，同時(shí)拉動新的顧客入會(huì)。

　　注意事(shì)項：在制定商品的折扣比率或金額時(shí)建議一定要根據商品的毛利額來具體定義每個商品的折扣價格，以避免商品出現虧本銷售。

　　使用方法：根據會(huì)員消費的金額，滿足一定數目後(hòu)給予一定的返利優惠券或商品。此種(zhǒng)類型應該是在積分類型的基礎上的衍生，但具體的返利标準及時(shí)間限制，門店要根據自身利益情況作出限制。

　　注意事(shì)項：活動的時(shí)間限制，參與對(duì)象的條件限制，返利商品的範圍都(dōu)必須在使用前規劃好(hǎo)。避免引起(qǐ)顧客争執。

　　使用方法：聯盟結合其他商業服務單位，推出聯合促銷活動。譬如：沃爾瑪山姆會(huì)員店的 會(huì)員卡 ，可以到其他的商業單位消費時(shí)給予特殊折扣，如：影樓、美容院、餐飲店、汽修廠、娛樂城等單位。

　　1、聯誼其他的商家，規定時(shí)間段内在門店消費滿一定數額可以到聯盟單位享受特殊折扣；或者在其他商業單位的消費夠一定數目的金額後(hòu)可以在門店以超低折扣購買關聯商品。

　　注意事(shì)項：聯盟的商家一定是享有商業美譽的優秀商家，最好(hǎo)建立關聯會(huì)員檔案，随時(shí)雙方有新的顧客入會(huì)時(shí)，馬上可以發(fā)出通知或邀請顧客入會(huì)。

　　會(huì)員管理許多連鎖企業都(dōu)在做，卻經(jīng)常會(huì)面(miàn)臨這(zhè)樣(yàng)的問題，會(huì)員毛利率嚴重低于非會(huì)員，會(huì)員越做越雞肋，會(huì)員與非會(huì)員搶特價搶DM：在冊會(huì)員數百萬，70%是睡眠會(huì)員：

　　每年花幾百萬獎勵會(huì)員，會(huì)員既不忠誠，回頭率也不高，60%會(huì)員一個月來一次等等，如何解決這(zhè)些問題，先明确會(huì)員管理的突破口是關鍵。

　　連鎖業可成(chéng)立虛拟事(shì)業部：進(jìn)行獨立核算，核算對(duì)顧客的營銷預算。營銷收益，對(duì)員工的費用預算、費用收益等。

　　怎樣(yàng)調動、平行部門？關于這(zhè)點可以采取利益平衡，例如實行内部積分制，通過(guò)獎勵（每辦**張會(huì)員卡，可獲得**元獎勵）等方式讓收銀員、導購員積極引導辦卡，保證會(huì)員基數，有基數才有力量。

　　2.垂直切割：這(zhè)不僅是産品設計原則，也是戰略定位，就(jiù)是把有限的資源鎖定在最能(néng)讓顧客感受到價值的地方。

　　首先，要讓顧客在店裡(lǐ)辦卡時(shí)馬上看到優惠。示例: A企業顧客辦卡，裡(lǐ)面(miàn)有X元代金券，定期發(fā)送代金券，限定時(shí)間消費（例如X月份底截止），并留些驚爆商品會(huì)員獨享，充分考慮顧客的心裡(lǐ)，調動顧客辦會(huì)員的積極性。

　　再者，會(huì)員的積分規則則要簡單透明，讓顧客可以馬上理解，最好(hǎo)連老太太都(dōu)能(néng)搞明白。縮短顧客返利的周期，定制促銷，讓商品和服務供應商一起(qǐ)參與進(jìn)來。

　　但是，僅僅有了會(huì)員就(jiù)算是做好(hǎo)會(huì)員管理了嗎？當然不是，鼓勵會(huì)員辦卡用卡最根本的是爲了增加顧客對(duì)企業的粘性，通過(guò)用卡消費數據來分析顧客消費規律，進(jìn)而提升企業的業績，因此擴大有效會(huì)員基數必不可少。

　　方法有充值、特享、會(huì)員顧客調查表、實名登記管理、禮品兌換時(shí)信息再梳理等。除此之外還(hái)要引導會(huì)員的消費，讓目的性促銷品與推薦商品相組合，商品和服務要更加貼近顧客的實際情況，對(duì)于不同消費層級的消費者在服務的方式上做出區别，給顧客以尊貴的享受和貼心的購物體驗。