原标題：複旦、倫敦政經(jīng)雙碩士辭職創業做美甲，7天複制一家新店，要讓美甲店像遊戲一樣(yàng)讓人上瘾

　　張繡月是典型的别人家的孩子。考上複旦，大一就(jiù)讀電子工程系，大二轉系去新聞學(xué)院學(xué)習廣告學(xué)。研究生期間先是在複旦學(xué)習營銷傳播，後(hòu)又去倫敦政治經(jīng)濟學(xué)院研讀全球媒介與傳播碩士學(xué)位。妥妥的學(xué)霸一枚！

　　近年來，學(xué)霸創業的不在少數，年輕一代的創業者不再拘泥于所謂的高起(qǐ)點大公司，在新風口的嗅覺上，他們展現著(zhe)高效的行動力。

　　張繡月創業前，在網易做遊戲營銷。本身對(duì)于美甲美睫有需求和熱愛的她，發(fā)現市場上并沒(méi)有一家壟斷的大公司，“美甲這(zhè)個市場增長(cháng)迅速，是求美市場的入口，高頻、人群廣、容易産生粘性。它和遊戲一樣(yàng)讓人上瘾，成(chéng)瘾的人對(duì)痛點和需求的感知會(huì)更強烈。”

　　采訪張繡月前，創業邦去小區附近的美甲店做了調查，這(zhè)種(zhǒng)滿街可見的小店通常是3—5人的規模，投入成(chéng)本大概20萬左右，美甲店老闆告訴創業邦，回本時(shí)間通常在4個月左右。

　　回本快、利潤高、成(chéng)本低是美甲店的優勢，但産品、服務本身卻嚴重依賴于店裡(lǐ)的美甲技師。所以，爲了盡量規避這(zhè)一痛點，店裡(lǐ)的老闆自己都(dōu)具備美甲技術。可這(zhè)是一個治标不治本的做法，盡管從某種(zhǒng)程度上确實降低了顧客對(duì)技師的依賴性，但難保店裡(lǐ)的技師在相同地點也開(kāi)家美甲店，顧客的流失就(jiù)産生了。

　　除此之外，張繡月通過(guò)對(duì)行業的調研發(fā)現，從産品本身來說(shuō)，美甲行業效率較低，耗材不具備專業的供應鏈，培訓沒(méi)有标準化，這(zhè)也就(jiù)直接導緻了美甲款式脫節、服務效果差、經(jīng)營成(chéng)本高人員流失嚴重等問題。

　　她表示，第一是實現标準化。針對(duì)耗材、培訓、款式這(zhè)個恒定的鐵三角問題，他們會(huì)對(duì)團隊進(jìn)行統一的要求。比如，他們利用互聯網手段，建立了店内系統。給店内1600多個耗材全部編碼，與款式效果圖對(duì)應，附帶操作流程指導，彈性供給與擴充。這(zhè)樣(yàng)技師對(duì)于全新款式的更新和學(xué)習就(jiù)會(huì)變得高效且實時(shí)化。店内甲油的供給也會(huì)相對(duì)及時(shí)，不會(huì)出現款式單一、缺色的問題。

　　第二、顧客建檔，對(duì)應定制化設計編碼，定向(xiàng)推薦與複購引導。簡單來說(shuō)，就(jiù)是每個在美智社消費過(guò)的顧客都(dōu)會(huì)有自己的一個檔案，這(zhè)個檔案的建立則從進(jìn)店消費時(shí)，技師詢問的幾個問題開(kāi)始。

　　“我們會(huì)有自己的一套題，常規問題大概20個，用戶回答完這(zhè)幾個問題，我們對(duì)她的喜好(hǎo)、平時(shí)穿衣的風格，指甲皮膚适應情況就(jiù)會(huì)有個大緻的了解。那她再來二次消費時(shí)我們就(jiù)很清楚她想要的服務了。”張繡月告訴創業邦，這(zhè)個做法很好(hǎo)的解決了美甲店對(duì)技師的依賴。“用戶總是喜歡找熟悉的店熟悉的技師給自己做指甲，我們有了用戶檔案，那對(duì)于用戶來說(shuō)我們的每一個美甲師都(dōu)是熟悉她的。因此，品牌影響力産生了，對(duì)技師的依賴就(jiù)不存在了。”

　　第三、定制化設計。他們會(huì)收集顧客偏好(hǎo)與個人體征特點，進(jìn)行編碼與定向(xiàng)推薦。同時(shí)，還(hái)會(huì)根據用戶的需求，定向(xiàng)推薦适合顧客偏好(hǎo)的美甲款式。張繡月說(shuō)實現這(zhè)一點必須有個前提，“這(zhè)對(duì)我們的耗材就(jiù)有了很嚴格的要求，我們的合夥人中有在日本多年涉足美甲行業的人，所以耗材、款式都(dōu)會(huì)全世界搜羅。”

　　和創業之初的設想不同，通過(guò)對(duì)線下店的觀察，張繡月說(shuō)目标人群範圍遠比她們想象中廣泛，不止是年輕女性，從15歲到45歲的女性，隻要是對(duì)美有追求的，都(dōu)是她們的用戶。“解決最後(hòu)一公裡(lǐ)的求美需求，靠近居住地。”張繡月表示這(zhè)是他們的目标。

　　關于如何更迅速的實現品牌化，張繡月回答：“門店即流量，門店即渠道(dào)，門店即廣告。”她們打算通過(guò)标準化的服務，以美甲盒子的形式將(jiāng)美智社的直營店，投放到目标人群聚集區，從而獲得優質流量與數據，撬動盤活求美需求。目前，美智社以平均7天一家新店的速度進(jìn)行擴張。

　　采訪中，張繡月告訴創業邦，爲了實現标準化，他們采取的擴張方式是直營的形式。由于弱化了顧客對(duì)美甲技師的依賴，他們爲了減少美甲師的流動性，以及幫助人才的成(chéng)長(cháng)。在直營的基礎上，推動了主理人的模式。

　　也就(jiù)是說(shuō)，每個店裡(lǐ)的技師都(dōu)有機會(huì)晉升成(chéng)爲門店主理人，從美甲師、到培訓師、最後(hòu)升職爲管理層。“我們提供的是一個可以晉升的平台，這(zhè)個成(chéng)就(jiù)感會(huì)促使旗下員工的粘性。”張繡月說(shuō)。

　　提到美甲，在互聯網的浪潮中，最爲火爆的時(shí)候，莫過(guò)于河狸家帶動的上門服務。與河狸家不同，美智社目前隻做線下。張繡月解釋，主要原因在于：“調研過(guò)不少用戶，發(fā)現大家還(hái)是有到線下店享受服務的需求。線上到家服務更多的适用場景是用戶時(shí)間有限，或者在門店不營業的情況下，大家需要上門服務。”

　　2017年，美智社已經(jīng)拿到了青松基金的天使輪投資，關于爲什麼(me)會(huì)投美智社？青松基金創始合夥人董占斌告訴創業邦，主要在于張繡月是個靠譜的創業者，而在投資人眼裡(lǐ)，靠譜表現在“事(shì)事(shì)有著(zhe)落，處處有回應”。青松基金表示將(jiāng)持續看好(hǎo)女性美業消費升級領域。返回搜狐，查看更多