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面(miàn)對(duì)全新挑戰，企業應如何實施電子商務中的客戶關系管理已經(jīng)成(chéng)爲了很多領導者考慮的問題。在電子商務日趨發(fā)展的今天，怎麼(me)來很好(hǎo)的運用電子商務以及和些會(huì)員管理系統來結合了，下面(miàn)，中元
會(huì)員管理系統的實施必須要有明确的重點目标和核心目标。管理者制定規劃與目标時(shí)，既要考慮企業内部的現狀和實際管理水平，也要看到外部市場對(duì)企業的要求與挑戰。沒(méi)有種(zhǒng)固定的方法或公式可以使企業輕易地得出這(zhè)樣(yàng)的目标。在确立目标的過(guò)程中，企業必須清楚建立會(huì)員管理系統的初衷是什麼(me)：是由于市場上的競争對(duì)手采用了有效的客戶關系管理手段，還(hái)是爲了加強客戶服務的力量/u003F這(zhè)些問題都(dōu)將(jiāng)是企業在建立客戶關系管理項目前必須明确給出答案的問題。隻有明确實施客戶關系管理系統的初始原因，才能(néng)給出适合企業自身的客戶關系管理遠景規劃和近期實現目标。
會(huì)員管理系統是爲了建立套以客戶爲中心的銷售服務體系，因此會(huì)員管理系統的實施應當是以業務過(guò)程來驅動的。IT技術爲客戶關系管理系統的實現提供了技術可能(néng)性，但客戶關系管理真正的驅動力應來源于業務本身。客戶關系管理項目的實施必須要把握軟件提供的先進(jìn)技術與企業目前的運作流程間的平衡點，以項目實施的目标來考慮當前階段的實施方向(xiàng)。同時(shí)，也要注意任何套會(huì)員管理軟件在對(duì)企業進(jìn)行實施時(shí)都(dōu)要做定程度上的配置修改與調整，不應爲了單純适應軟件限制而全盤放棄企業有特點、有優勢的流程處理。
總之，會(huì)員管理系統在電子商務中的運用需要個領導者來具體的實施，隻要會(huì)員管理系統和電子商務相結合的話，相信您的企業之路會(huì)越走越遠。
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