當今社會(huì)正是移動化、碎片化、娛樂化的時(shí)代,商流程越簡單明了,營銷越是精準,會(huì)員黏性就(jiù)越強。隻要把握住會(huì)員的粘性和活躍度,商采用會(huì)員營銷方式才能(néng)事(shì)半功倍。商利用會(huì)員管理系統,將(jiāng)線上、線下、店外全部連接起(qǐ)來,隻要是商會(huì)員,都(dōu)能(néng)通過(guò)會(huì)員管理系統這(zhè)個“大服務平台”來進(jìn)行整合管理,通過(guò)利用平台的相關應用來增加會(huì)員粘性,提高活躍度。
部分商認爲會(huì)員管理系統就(jiù)是通過(guò)會(huì)員體系來管理會(huì)員,其實并不完全正确,會(huì)員體系可以說(shuō)是“用戶成(chéng)長(cháng)體系”,它的本質是通過(guò)系列的運營規則和專屬權益來提升用戶對(duì)平台的忠誠度、反哺平台的各項業務、將(jiāng)用戶步步培養爲産品的忠實粉絲,引導會(huì)員持續活躍并將(jiāng)店鋪推薦給新客戶。會(huì)員體系單單隻是給商提供種(zhǒng)管理方法、種(zhǒng)會(huì)員運營規則,商如果想對(duì)會(huì)員進(jìn)行數據分析、定制專屬活動、全方位管理,單單隻靠會(huì)員體系是遠遠不夠的。
會(huì)員管理系統之所以能(néng)成(chéng)爲“大服務平台”,不僅包含了會(huì)員體系各方面(miàn),還(hái)能(néng)針對(duì)不同的消費場景、消費者不同的喜好(hǎo),定制個性化溝通方式:如積分賬單、活動預約等。會(huì)員管理系統與微信結合,能(néng)及時(shí)將(jiāng)商活動内容推送給會(huì)員。
會(huì)員管理系統管理會(huì)員不再局限于線下實體,而是將(jiāng)線上、線下、店外全部結合起(qǐ)來,所有數據集中起(qǐ)來進(jìn)行分析,獲取會(huì)員的喜好(hǎo),對(duì)其進(jìn)行分類,根據不同類别制定不同的活動方案進(jìn)行互動。
會(huì)員管理軟件對(duì)每位會(huì)員的活躍度進(jìn)行分析後(hòu),可以對(duì)每位會(huì)員活躍度的不同進(jìn)行分組管理,針對(duì)不太活躍的會(huì)員,商可以給會(huì)員定向(xiàng)發(fā)出些優惠,吸引到門店、微商城消費;而針對(duì)來店較多的活躍會(huì)員則開(kāi)設系列互動活動與積分遊戲,以增加其黏性與消費常性。
商利用會(huì)員體系進(jìn)行管理,太過(guò)于局限化,我想這(zhè)便是會(huì)員管理系統不得不更新換代,成(chéng)爲“大服務平台”的原因吧!
,充值卡充q币,蜜币充值卡,爲什麼(me)會(huì)員管理系統能(néng)成(chéng)爲“大服務平台”? |