兒童樂園是一個多種(zhǒng)創收途徑的項目,其中門票收入是前期經(jīng)營的主要收入來源,而餐飲、托管、購物等多種(zhǒng)産業則是經(jīng)營後(hòu)期提高創收的保證,而之間起(qǐ)到連接作用的則是會(huì)員卡的收入。下面(miàn),就(jiù)讓奧樂奧新一代樂教園給大家解答一下,兒童樂園會(huì)員卡營銷應該怎麼(me)做的問題吧。
一般來說(shuō),在會(huì)員卡推銷的過(guò)程中,利用周年慶、特殊節慶等作爲賣點來組織活動,以折扣、滿減、滿贈等方式來進(jìn)行,可以借助這(zhè)些時(shí)間段的人流爆點來提高消費轉化率,甚至能(néng)起(qǐ)到提高品牌形象的效果。退一步講,即便沒(méi)能(néng)將(jiāng)對(duì)方轉化爲會(huì)員制資源,隻要搭配有效的推廣手段,實現參與體驗的可能(néng)性也能(néng)有所提高。
通常會(huì)員卡分爲次卡、月卡、季卡、年卡等多種(zhǒng)形式,根據涵蓋項目的差異又可以再劃分多個不同形式,因此有必要按照檔次進(jìn)行分類管理。具體來說(shuō),應該詳細記錄孩子的個人信息、身體素質、性格愛好(hǎo)、辦卡類型、消費情況等資料。
這(zhè)樣(yàng)一來,首先可以便于針對(duì)性地進(jìn)行宣傳推廣,激發(fā)對(duì)方的消費潛力;其次,能(néng)夠根據孩子的具體情況提出有效的個人提升方案,便于給家長(cháng)更好(hǎo)的參與體驗和需求;最後(hòu),可以直觀地看到會(huì)員卡的期限,便于提前做好(hǎo)營銷推廣工作,無間隔地維系已有資源。
在絕大多數的情況下,以被(bèi)動的方式實現會(huì)員卡推銷的可能(néng)性低,通常都(dōu)需要服務人員主動地參與,因此提高人員的推銷技巧尤爲重要。要實現這(zhè)一點,投資者應該就(jiù)人員的表述技巧、對(duì)客戶需求的判斷能(néng)力、推銷耐心及一些口吻細節等進(jìn)行提升。
這(zhè)樣(yàng)不僅能(néng)夠讓客戶清晰地了解到會(huì)員卡的優惠舉措,便于權衡利益點;還(hái)能(néng)使會(huì)員卡推銷更具有針對(duì)性,提高時(shí)間成(chéng)本的效用;更能(néng)夠合理地規避客戶的抵觸心理,留下良好(hǎo)的心理印象,後(hòu)期要轉變爲穩定資源的難度也能(néng)大大降低。
就(jiù)辦理會(huì)員卡的優勢來看,最能(néng)直觀看出的便是價格上的優勢,能(néng)否滿足對(duì)方的心理價位,能(néng)否從中獲得明顯高于次卡消費的利益等,都(dōu)決定著(zhe)會(huì)員卡推銷是否順暢、有效。
此外,根據期限、價位等方面(miàn)的差異,會(huì)員卡在設計上可以加入不同的項目内容,滿足客戶更多的購買需求和消費體驗,從側面(miàn)提升會(huì)員卡轉化可能(néng)。這(zhè)樣(yàng)不僅避免了場地空置和人氣不足帶來的負面(miàn)影響,還(hái)能(néng)利用已有條件實現消費增長(cháng),何樂而不爲?
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