新華社甯波2月14日電（鄭黎 陳沖）今日“情人節”，在浙江省甯波市區街道(dào)上，各類鮮花、巧克力、商家促銷等廣告鋪天蓋地，搶占人們眼球。但在“情人節”期間，因購買鮮花、禮品和消費卡等而引發(fā)消費糾紛投訴不在少數。

　　情人節來臨之際，甯波市各大影院都(dōu)都(dōu)紛紛推出《碟中諜4》、《我願意》、《真心話大冒險》等多部國(guó)内外影片，情人節當天更是出現了一票難求的火爆情況。但與此同時(shí)，記者從甯波工商局12315中心了解到，情人節期間有關會(huì)員卡、優惠券等消費投訴也呈上漲态勢。

　　家住甯波江東的陳先生在市區一家電影院辦理了會(huì)員充值卡，卡上說(shuō)明可享有任何場次5折優惠，但在前兩(liǎng)天去看3D電影時(shí)卻被(bèi)告知該場次電影不參加5折優惠。陳先生很生氣，找了影院領導也不管用，便請求工商部門幫助。工商部門接到投訴後(hòu)立即聯系了該影院，但這(zhè)家影院始終未作出任何答複。

　　情人節美餐之後(hòu)，不少情侶們想去KTV坐坐。而在甯波一家外貿公司工作的李小姐拿著(zhe)近日淘來的某KTV團購券很無奈，因爲團購券上明确寫著(zhe)“情人節當天不得使用”。

　　記者在采訪中了解到，類似情人節不能(néng)享受優惠的“霸王”條例，絕不是今年的特例。在甯波一家銀行任職的應小姐說(shuō)，去年我拿著(zhe)電影兌換券避開(kāi)情人節高峰，選在2月13日晚上去甯波某影院看電影，影院方卻告知，情人節期間不能(néng)使用兌換券，我仔細看了券面(miàn)，上面(miàn)隻寫著(zhe)“節假日、滿場、特殊場次或特殊影片除外”，可是對(duì)于節假日的範圍和期限，影院方卻沒(méi)有一個統一的口徑。對(duì)此，應小姐很無奈地說(shuō)：“絕大多數影院雖然指明節假日，但對(duì)于節假日界定基本上是電影院說(shuō)了算”。

　　在網上訂購的巧克力“變臉”了，家住甯波慈溪的徐先生碰到了這(zhè)種(zhǒng)事(shì)情，他在同城交易網上訂了一束558元的國(guó)外名牌巧克力花束，并預約了送花時(shí)間，想在情人節給即將(jiāng)過(guò)生日的妻子一份驚喜。沒(méi)想到，妻子收到後(hòu)拆開(kāi)包裝卻發(fā)現，這(zhè)根本就(jiù)是不知名的國(guó)産巧克力花來。以徐先生自己所了解，同樣(yàng)品種(zhǒng)數量的國(guó)産巧克力花束，市場價頂多隻有兩(liǎng)三百元。

　　據甯波12315中心工作人員介紹，這(zhè)種(zhǒng)以次充好(hǎo)中途“變戲法”的情況以往并不少見。“送花的人一般事(shì)先并不會(huì)告知對(duì)方鮮花的數量、品種(zhǒng)等具體情況，而收花人又不好(hǎo)意思問，一些貪心花商就(jiù)抓住這(zhè)個機會(huì)做手腳，有的甚至幹脆‘狸貓換太子’。”

　　情人節除了送花吃飯之外，也少不了互相贈送禮物，但有時(shí)也可能(néng)節外生枝，引來煩惱。家住甯波奉化的嚴先生爲老婆購買鑽戒過(guò)程中，就(jiù)碰到了這(zhè)種(zhǒng)煩心事(shì)。因爲丢失了一張發(fā)票，憑白損失了3500元錢。嚴先生在一家珠寶商店，花14000元錢購買了一枚鉑金鑽戒，商家承諾購買後(hòu)随時(shí)可到店中免費更換同價值鑽戒一次。

　　就(jiù)在不久前，嚴先生購買的那條鑽戒出現斷裂，打算今天情人節到珠寶店更換一款同價值全新的鑽戒再送老婆，卻發(fā)現原先購買的發(fā)票找不到了。在和珠寶店商洽時(shí)，珠寶店也找不到嚴先生當初購買鑽戒的發(fā)票存根，因此隻能(néng)進(jìn)行估價，而店方給出的估價卻是1.05萬元，足足比購買價少了3500元。接到嚴先生的申訴，工商部門著(zhe)手進(jìn)行調解，但由于他無憑證證明鑽戒的價值，隻能(néng)建議由第三方進(jìn)行鑒定。最終，嚴先生隻好(hǎo)自認倒黴。

　　甯波12315中心專家提醒消費者：盡量到實體店訂購鮮花或巧克力，同時(shí)要向(xiàng)商家索取訂單，并在訂單上明确商品的品種(zhǒng)、價格、數量、包裝以及違約責任等；平常對(duì)于KTV、電影院及餐廳發(fā)放的會(huì)員卡和優惠券，一定要仔細詢問其使用有無限制和特殊要求，特别對(duì)于“節假日”這(zhè)表述最好(hǎo)有一個書面(miàn)的明确的日期約定；在購買鑽石、翡翠、玉石等貴重飾品要到正規商店，且保存好(hǎo)發(fā)票和鑒定書，明确商品的購買日期、品名貨号和價格；另外，最好(hǎo)留意關注商品的平時(shí)價格，避免吃虧上當，因爲有的商家在節日裡(lǐ)承諾的優惠價格可能(néng)比平時(shí)還(hái)貴

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