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我們商在進(jìn)行企業經(jīng)營的時(shí)候，很多商都(dōu)是把大部分精力放在發(fā)展新顧客、開(kāi)拓新市場上面(miàn)，往往都(dōu)是顧不顧尾，戰線拉得太長(cháng)，前方打的火熱，殊不知後(hòu)方已經(jīng)失守。發(fā)展新顧客、開(kāi)拓新市場固然主要，但與此同時(shí)我們也得兼顧老顧客，維系原來會(huì)員與商的關系使我們每個商都(dōu)應該重視和注意的。發(fā)展新市場、新會(huì)員的時(shí)候，如果我們丢掉了原有老顧客，那麼(me)就(jiù)像猴子掰玉米了，得不償失，廢了力氣終什麼(me)也沒(méi)得到。老會(huì)員的潛在價值是非常大的，千萬不要忽略。
發(fā)展老會(huì)員成(chéng)爲忠實顧客是新會(huì)員成(chéng)本的好(hǎo)幾倍，老會(huì)員對(duì)店鋪産生了信任感後(hòu)，基本上個店面(miàn)的業績就(jiù)可以穩定在個水平之上，老會(huì)員的忠實是店面(miàn)口碑宣傳好(hǎo)的利器，老會(huì)員發(fā)動親戚、朋友、人成(chéng)爲新會(huì)員，這(zhè)樣(yàng)不僅穩定了老會(huì)員，又發(fā)展了新會(huì)員，豈不是起(qǐ)到了雙重效應。
那麼(me)如何來穩定我們的老會(huì)員呢？回訪，這(zhè)個是重要的。試想，如果是你，僅僅個公司企業或是平凡的店鋪在你接到他們回訪電話、節日問候、生日祝福時(shí)，你的心情定是非常愉悅的？下感覺自我尊貴感、優越感就(jiù)上來了。所以我們商對(duì)顧客回訪得重視起(qǐ)來。老會(huì)員，我們商辛勤經(jīng)營的無形資産，我們得大化的利用好(hǎo)這(zhè)資源，尊貴的會(huì)員服務，優惠的會(huì)員活動、折扣等，這(zhè)些都(dōu)是維系老會(huì)員的基本的前提。會(huì)員與商并不是隻有利益的接觸，因爲人與人本質的情感與人性的交流，條溫馨的節日問候、生日祝福短信、回訪電話，都(dōu)能(néng)喚起(qǐ)會(huì)員内心情感深處對(duì)商的好(hǎo)感。
目前商回訪的主要方式是電話、短信（短信可以通過(guò)我們的中元會(huì)員管理軟件專用短信通道(dào)進(jìn)行推送，到達率高，價格也相對(duì)便宜些），當然有時(shí)候條件允許、到拜訪也是可以的。回訪之前，我們得有套會(huì)員回訪方案，如果沒(méi)有，我們也應該做到心裡(lǐ)有數。回訪之前，我們應該導出會(huì)員資料，從會(huì)員年齡、消費能(néng)力、消費習慣等會(huì)員信息進(jìn)行會(huì)員細分，針對(duì)不同的會(huì)員群體，我們應該有不同的會(huì)員回訪方案
,充值卡序列号查詢,廣發(fā)聰明卡積分兌換,對(duì)老會(huì)員進(jìn)行深度回訪的必要性 | 
