實行會(huì)員制的前提先是要引導顧客辦理會(huì)員,然後(hòu)通過(guò)各種(zhǒng)方式與會(huì)員搭建起(qǐ)情感關系,爲商帶來更多的忠實會(huì)員,從而提升店鋪的銷量。現在商場中許多商爲了實行會(huì)員制,都(dōu)開(kāi)始利用會(huì)員卡,顧客也因爲辦理會(huì)員能(néng)給他們帶來更多的利益,而持有多張會(huì)員卡。
客戶注冊會(huì)員後(hòu),商通過(guò)記錄會(huì)員詳細信息,能(néng)随時(shí)掌控會(huì)員消費情況,通過(guò)會(huì)員卡儲值這(zhè)種(zhǒng)方式就(jiù)相當于穩住了會(huì)員,他們就(jiù)可以主動到店消費。
商將(jiāng)會(huì)員與普通客戶區分開(kāi)來,給予會(huì)員更多的特殊待遇,比如會(huì)員折扣、會(huì)員生日贈禮、會(huì)員充值優惠、消費積分、積分兌換優惠劵等,來激發(fā)會(huì)員産生消費。
商通過(guò)與會(huì)員搭建長(cháng)久的情感關系,比如會(huì)員生日當天,給會(huì)員送上生日祝福和贈送禮品,讓會(huì)員感受到商關懷,從而增加會(huì)員對(duì)商的信任度,就(jiù)可以促使他們長(cháng)期到店主動消費,并且還(hái)能(néng)幫商主動分享廣告到朋友圈。
儲值會(huì)員卡的客戶對(duì)商的忠誠度非常高,都(dōu)是非常有價值的客戶,而且儲值會(huì)員卡可以爲商提供更多的流動資金,對(duì)店鋪的發(fā)展起(qǐ)到關鍵作用。
中元會(huì)員管理系統能(néng)全面(miàn)記錄會(huì)員信息,比如會(huì)員真實姓名、會(huì)員生日、聯系電話、庭住址、興趣愛好(hǎo)、消費記錄等。
將(jiāng)會(huì)員分等進(jìn)行管理,不僅管理起(qǐ)來更加方便,還(hái)能(néng)促進(jìn)會(huì)員産生消費。比如單次消費金額越多,會(huì)員等越大,會(huì)員優惠力度越大。
根據會(huì)員會(huì)員活躍度情況在系統中制定精準的營銷活動,商可以随時(shí)查看活動參與情況,有利于商及時(shí)作出調整。
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