互聯網的時(shí)代,大多數人習慣通過(guò)網絡獲取相關信息,足不出戶便可知道(dào)天下事(shì)。開(kāi)始,基本上所有的商都(dōu)是做的實體店,後(hòu)來大多數商認爲顧客不可能(néng)随時(shí)都(dōu)有時(shí)間或者有足夠的精力到店來消費,終隻會(huì)導緻顧客中途流失,不知音訊,商們就(jiù)開(kāi)始商讨利用線上線下相結合的營銷方式留存顧客,并在顧客缺乏活躍度的時(shí)候喚醒他們,可是商們在執行這(zhè)種(zhǒng)營銷方式之後(hòu),結果卻差強人意。
其實想要喚醒沉睡中的會(huì)員并不是沒(méi)有方法。随著(zhe)經(jīng)濟不斷發(fā)展,人們的消費理念也在慢慢改變,消費者對(duì)品質是否有保障、服務是否周到、價格是否實惠等都(dōu)有了更高的要求。做好(hǎo)這(zhè)幾點就(jiù)是商喚醒會(huì)員的基石,接下來的四部曲才能(néng)達到目的的重中之重!
會(huì)員分析:通過(guò)分析會(huì)員的相關數據,比如會(huì)員信息、會(huì)員消費情況,篩選、定位出會(huì)員的個性化需求,對(duì)會(huì)員進(jìn)行标簽化管理,在抓住關鍵的時(shí)間節點給會(huì)員推送優惠信息。
精準營銷:通過(guò)分析會(huì)員的消費習慣之後(hòu),給會(huì)員推送不同的活動方案;制定出有針對(duì)性的促銷方案,增加會(huì)員的複購率和回購率,提升客單價。
營銷推廣:通過(guò)編寫營銷内容然後(hòu)推動給會(huì)員,已達到維系顧客關系的目的,并邀請會(huì)員參與到營銷活動中來,提升會(huì)員的活躍度。
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