大都(dōu)知道(dào),美容行業市場規模大,服務專業性強,客戶要求高,但是單筆消費毛利高,所以競争日趨激烈。因此本行業具有更迫切的會(huì)員制營銷的需求,而以微信爲代表的移動互聯網的誕生,對(duì)美容行業進(jìn)行會(huì)員制營銷無疑是非常有利的。
先是會(huì)員信息管理。要詳細記錄顧客信息,包括身份、體質情況、習慣愛好(hǎo)、生日等,讓商更了解客戶,爲提供個性化服務提供便利。同時(shí)記錄顧客消費曆史和習慣,爲商戶進(jìn)行二次營銷提供數據分析支持
其次,進(jìn)行儲值卡管理。顧客先存錢,後(hòu)消費,幫助商戶迅速回收店面(miàn)投資成(chéng)本,還(hái)可以深度綁定會(huì)員,防止會(huì)員流失,支持充值贈送的模式,而且可設定贈送部分分期返還(hái)給會(huì)員,不僅可以提高贈送金額的比例吸引會(huì)員進(jìn)行充值,而且沒(méi)個消費周期贈送定金額的儲值可以利用顧客“貪小便宜”的心理吸引其進(jìn)行二次消費
然後(hòu)是做計次消費。通過(guò)激勵會(huì)員購買套餐,按次消費,同樣(yàng)起(qǐ)到儲值消費的效果,迅速幫助商戶回收資金。
還(hái)有,就(jiù)是利用電子優惠券。類似于紙質的體驗券、代金券,電子優惠券通過(guò)短信或微信下發(fā)給顧客,其保持在手機中,不會(huì)丢失損壞,随時(shí)可以使用,避免因爲顧客忘記攜帶優惠券而失去銷售機會(huì)的尴尬。
而且還(hái)利用傳單、廣告、海報等線下方式,借助微信掃掃實現優惠券領取,吸引更多的顧客領取優惠券,迅速幫助商戶擴充會(huì)員,可設定消費滿**元可獲得優惠券,不僅可以拉高本次消費的客單價,而且下發(fā)的優惠券可吸引顧客進(jìn)行二次消費,可向(xiàng)長(cháng)期未消費的會(huì)員下發(fā)優惠券,喚醒沉睡顧客,刺激其進(jìn)行消費
另外,就(jiù)是微信會(huì)員卡。微信會(huì)員卡是基于中元會(huì)員管理系統,打通微信接口而實現的商戶獨立應用的電子會(huì)員卡。商戶可以利用其進(jìn)行店面(miàn)形象展示,關懷信息推送,提升品牌形象微信會(huì)員卡幫助商低成(chéng)本建立微商城,擴大營銷渠道(dào)。
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