微信公衆平台是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能(néng)模塊,随著(zhe)新媒體時(shí)代的到來,越來越多的企業都(dōu)開(kāi)始借助微信公衆平台來做會(huì)員營銷管理。
利用微信公衆平台,真的可以實現會(huì)員營銷嗎?顯然不能(néng)。雖然運營微信公衆号成(chéng)本低,但是微信公衆平台更加注重的是會(huì)員維護,著(zhe)重培養忠實會(huì)員,微信公衆平台自帶的營銷功能(néng)卻其薄弱,營銷力度幾乎等于零(目前微信對(duì)集贊管控嚴格,經(jīng)舉報删除消息,警告處理,多次警告直接封号),不容易開(kāi)發(fā)大量的新客戶。所以,若想依賴微信公衆平台自帶的幾項功能(néng),根本無法滿足商漲粉的需求。
商要想增加銷售收入,就(jiù)必須增加會(huì)員數量、會(huì)員消費次數及會(huì)員消費單價。通過(guò)利用中元會(huì)員管理系統,可以幫助實現會(huì)員營銷管理。
商可以設置會(huì)員門檻,比如顧客消費金額滿足開(kāi)通會(huì)員的條件時(shí),可以注冊成(chéng)爲商會(huì)員,初次成(chéng)爲會(huì)員可以領取優惠劵、現金紅包等,會(huì)員還(hái)可以享受到特殊權益,通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)方式來幫助商增加會(huì)員量。對(duì)會(huì)員進(jìn)行不同等的管理,并對(duì)會(huì)員升的條件進(jìn)行設置,比如次性消費越高,會(huì)員等就(jiù)越高,享受的特殊權益就(jiù)越多,從而來提高會(huì)員消費單價。
開(kāi)通會(huì)員後(hòu),隻要産生消費就(jiù)能(néng)獲取定比例的積分,累積消費積分達到定數額後(hòu),就(jiù)可以兌換商禮品或優惠劵,從而來增加會(huì)員消費次數。
根據會(huì)員管理系統統計的會(huì)員消費記錄,查看哪些會(huì)員消費平時(shí)消費單價高、哪些會(huì)員消費次數多、哪些會(huì)員隻消費了兩(liǎng)次,會(huì)員畫像分析後(hòu)有針對(duì)性的做好(hǎo)會(huì)員營銷,幫助商維護好(hǎo)會(huì)員關系。
利用中元會(huì)員管理系統,商可以在線上開(kāi)展刮刮樂、搖搖抽獎、水果機、幸運大轉盤等營銷活動,還(hái)可以在線上、線下同步開(kāi)展打折、滿減等優惠活動。將(jiāng)這(zhè)些活動信息通過(guò)系統的功能(néng)或微信公衆号推送給會(huì)員,讓更多的人參與進(jìn)來,從而提高會(huì)員的活躍度。
借助微信公衆号,定期發(fā)送公司新聞、産品知識、幹貨分享等文章,還(hái)可以定期給會(huì)員發(fā)送優惠劵,會(huì)員生日當天,給會(huì)員送上生日祝福和贈送小禮品,讓會(huì)員感受到商的關懷,主動幫商做推廣。
對(duì)于些經(jīng)營便利店的商來說(shuō),産品價格大多都(dōu)比較統,但是對(duì)于服務行業,産品價格波動就(jiù)比較明顯,産品價格對(duì)會(huì)員營銷管理也會(huì)造成(chéng)定影響,如何制定産品價格策略?
通過(guò)查看中元會(huì)員管理系統中統計的産品銷售數據和會(huì)員消費記錄,分析哪些商品價格過(guò)高而導緻銷量低、哪些産品可以适當提高單價、哪些可以進(jìn)行産品搭配銷售等。通過(guò)調整産品價格,從而來提高店鋪的營業額。
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