現在會(huì)員積分制在随便個商場、加盟連鎖店都(dōu)、商聯盟店都(dōu)非常常見。對(duì)于商、客戶來說(shuō),都(dōu)習以爲常。反而因爲沒(méi)有會(huì)員制、沒(méi)有會(huì)員積分而感到詫異。本來,會(huì)員制實施初期,會(huì)員積分對(duì)于商是非常具有誘惑性。隻是因爲後(hòu)來的發(fā)展泛濫,逐漸成(chéng)爲了可有可無的東西。
會(huì)員積分必須得通過(guò)會(huì)員積分軟件/u0028也叫(jiào)會(huì)員管理軟件/u0029來實施操作,會(huì)員積分軟件初記載會(huì)員各種(zhǒng)信息,然後(hòu)會(huì)員刷卡消費,軟件就(jiù)會(huì)自動記載消費信息,從而根據相關的比例給會(huì)員積分。
對(duì)于顧客來說(shuō),積分的多少并不是他們所關心的東西,而積分所能(néng)兌現的價值才是他們真正關注的。往往在這(zhè)點上,許多商可能(néng)會(huì)偏離,度認爲,給會(huì)員高比例消費積分,就(jiù)會(huì)刺激會(huì)員消費,而在後(hòu)會(huì)員積分兌現的時(shí)候,有的商就(jiù)比較忽視,随便送個小禮品,随便忽悠下會(huì)員就(jiù)以爲萬事(shì)大吉。或許些商會(huì)想反正他們已經(jīng)消費了,積分能(néng)兌現多少價值對(duì)他來說(shuō)并不重要了。其實這(zhè)是大大的錯誤,很多商的會(huì)員制也正是在這(zhè)環節死在了自己手裡(lǐ)。
客戶辦理會(huì)員,進(jìn)行消費、會(huì)員積分,就(jiù)是希望得到些普通消費者所能(néng)享受不到的折扣優惠,如果商隻是玩些商業遊戲、進(jìn)行些欺騙性的商業活動,商可能(néng)會(huì)得到暫時(shí)眼前的利益,但長(cháng)遠來看,還(hái)是損害的的自身利益。客戶利益至上,種(zhǒng)營銷制度的出現,對(duì)于商與顧客來說(shuō)定得是雙赢的。如果偏向(xiàng)邊,終誰也不讨好(hǎo)!商在購買會(huì)員管理軟件、實施會(huì)員制的時(shí)候定得考慮到這(zhè)點,顧客在辦理會(huì)員卡的時(shí)候,同樣(yàng)也得注意商的會(huì)員制度,不能(néng)被(bèi)蒙被(bèi)騙。
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