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酒店引導顧客辦理會(huì)員卡要領

  很多商家都(dōu)認爲,做好(hǎo)會(huì)員營銷管理就(jiù)是簡單的推銷會(huì)員卡,其實不然,會(huì)員卡隻是載體,商家除了引導顧客辦理會(huì)員卡之外,還(hái)需要一套完整的營銷方案。并不是商家給每個顧客推薦會(huì)員卡後(hòu),他們就(jiù)會(huì)辦。現在市面(miàn)上采用會(huì)員卡的商家越來越多,商家想要引導顧客辦理會(huì)員越來越困難,那麼(me),酒店如何引導顧客辦理會(huì)員卡呢?

  定位潛在客戶就(jiù)是前台在推銷會(huì)員卡時(shí),找準辦卡率高的顧客。雖然現在消費群體在不斷增加,但并不是所有人都(dōu)會(huì)接受酒店的會(huì)員卡,隻有适合酒店的消費者,認可酒店的消費者,他們才會(huì)接受會(huì)員卡的推銷。

  會(huì)員推薦制度就(jiù)是一種(zhǒng)非常有效的方法。商家可以利用中元會(huì)員管理系統中本身已經(jīng)記錄好(hǎo)的會(huì)員信息來實現,隻有老會(huì)員推薦新顧客入會(huì),就(jiù)可以獲得一定的優惠福利,讓更多的老會(huì)員主動幫商家做推廣,成(chéng)爲店鋪的推銷員。商家采用這(zhè)種(zhǒng)方式,既不用自己花時(shí)間去尋找客戶,爲商家節約大量的運營成(chéng)本,又能(néng)獲得高價值的潛在客戶。

  一般來說(shuō),第二次到酒店消費的客戶,更加容易成(chéng)交。那麼(me),酒店每天客戶那麼(me)多,商家如何判斷該客戶是第二次進(jìn)店消費呢?借助中元會(huì)員管理系統將(jiāng)客戶的主要信息記錄下來,下次客戶到店消費時(shí),就(jiù)能(néng)一目了然。

  所謂有效的推銷話術,就(jiù)是要找準客戶需求點。比如,客戶更看重酒店是否能(néng)給他提供更多的優惠福利,那麼(me),推銷員在引導客戶辦理會(huì)員卡時(shí),就(jiù)應該更加著(zhe)重去講,成(chéng)爲會(huì)員之後(hòu)可以獲得哪些會(huì)員特權。

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