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溫泉度假村會(huì)員一卡通管理方案

  在實現套票電子化之前,溫泉度假村都(dōu)是通過(guò)發(fā)放紙質票券,讓客人憑票用餐和遊玩。但紙質票券管理複雜,需要專門印制和監管,而且客人需要保管好(hǎo)票券,旦遺失補領流程複雜,因此溫泉度假村希望能(néng)用電子化的方式取代紙質票,更方便地管理套票應用。

  針對(duì)溫泉度假村的應用需求,中元提供了卡通套票會(huì)員卡管理系統應用方案,通過(guò)前台系統與電子券接口系統無縫連接,實現客人持張房卡就(jiù)可在多個營業點刷卡使用套票。

  溫泉度假村的套票包含豐富的消費項目,如早餐、公園門票、溫泉入場次數、球類項目等,隻要在客單設好(hǎo)套票項目,客人憑房卡就(jiù)可以在不同營業點使用套票。系統套票可以指定打包價,選擇房價代碼,所含套票能(néng)自動帶入客單;若臨時(shí)增加套票,如遊泳券、兒童餐券等,隻需在客單中添加套票,客人就(jiù)能(néng)馬上憑房卡使用。

  度假村在每個營業點的入口放置了刷卡機,刷下房卡系統就(jiù)能(néng)知道(dào)客人是否有本營業點可使用的套票,并自動進(jìn)行扣減。如果客人忘記帶卡,可報房号進(jìn)行手工查詢及扣減,系統顯示客人信息供服務員與客人核對(duì)。

  餐廳、公園、溫泉場所等各個營業點的套票使用情況自動彙總并生成(chéng)報表。通過(guò)報表能(néng)查看各點的套票使用數量和金額等,方便财務部審核對(duì)賬。

  以往,度假村隻會(huì)對(duì)客人領券進(jìn)行登記,用券情況無法查詢,若客人報失就(jiù)難以核實。現在,服務員刷房卡可查詢到客人當天是否有可用套票,以及剩餘情況,方便答複客人。

  度假村允許客人在退房當天繼續使用娛樂設施,但如果沒(méi)有憑證要求,非住客也能(néng)随意進(jìn)場,容易造成(chéng)損失。爲此,當客人在結賬退房時(shí)還(hái)有剩餘可用套票,系統會(huì)通過(guò)特殊标識提醒收銀員打印套票憑證,讓客人退房卡後(hòu)仍可憑紙質票去泡溫泉或享用其他娛樂項目。

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