原标題：【農金風采】蒙陰農商銀行 多措并舉促進(jìn)轄區金融IC卡推廣應用工作

　　今年以來，爲進(jìn)一步提高網點運營效能(néng)，改善客戶服務體驗，蒙陰農商銀行多措并舉，助力磁條卡換芯片卡新模式推廣工作，取得良好(hǎo)效果。截至目前，該行磁條卡換金融IC卡3000餘張。

　　加強宣傳引導，營造良好(hǎo)氛圍。按照上級工作要求，該行積極開(kāi)展金融IC卡宣傳活動，社會(huì)公衆對(duì)金融IC卡的認知度明顯增強，金融機構IC卡發(fā)卡量逐步上升。一是利用視頻會(huì)議的系統便利，組織轄區各網點相關人員在各自網點或行總部參加各類金融IC卡工作方面(miàn)的培訓會(huì)議，使其充分認識金融IC卡推進(jìn)工作的重要性。二是組織金融機構人員進(jìn)入繁華街道(dào)、社區、學(xué)校等人員密集地區進(jìn)行宣傳，將(jiāng)宣傳資料發(fā)放到群衆手中，向(xiàng)廣大群衆普及銀行卡使用和風險防範常識。同時(shí)，要求轄區各金融機構充分利用LED、電子廣告宣傳欄做好(hǎo)對(duì)外界社會(huì)公衆的宣傳。三是充分利用線上線下各種(zhǒng)途徑對(duì)新模式進(jìn)行宣傳推廣。對(duì)于到網點辦理換卡不換号業務的客戶，在第一時(shí)間引導客戶優先選擇智慧櫃員機辦理業務，安排專人手把手對(duì)客戶進(jìn)行智櫃操作講解，減輕櫃面(miàn)業務壓力。

　　理順業務流程，改善客戶體驗。爲進(jìn)一步提升換卡效率，縮短客戶等待時(shí)間，改善客戶體驗，該行對(duì)換卡不換号業務流程進(jìn)行了重新梳理。業務發(fā)展部利用報表系統做好(hǎo)同号換卡的核對(duì)和分發(fā)工作，确保在收到制卡中心郵寄的新卡後(hòu)，于10個工作日内將(jiāng)卡片傳遞到網點。網點進(jìn)行新卡入庫操作後(hòu)，客戶會(huì)收到領卡短信通知。網點安排專人對(duì)客戶領卡情況進(jìn)行監測，對(duì)領卡不及時(shí)的客戶進(jìn)行電話提醒，減少超期未領卡現象的發(fā)生。

　　規範業務操作，嚴控操作風險。爲進(jìn)一步配合好(hǎo)借記卡換卡不換号新模式的推廣工作，防止差錯發(fā)生，業務發(fā)展部安排專人跟蹤轄屬機構推廣情況，及時(shí)解決相關問題。并定期對(duì)卡片入庫情況進(jìn)行監測與通報，督促網點及時(shí)做好(hǎo)新卡入庫工作。同時(shí)嚴密實物的交接流程，嚴防差錯發(fā)生。對(duì)于超期未領取的新卡，網點及時(shí)根據相關文件要求，及時(shí)進(jìn)行作廢處理，避免卡片積壓庫内造成(chéng)風險。

　　狠抓督查落實，确保工作質效。一是根據上級的安排部署，積極開(kāi)展金融IC卡換卡業務的督導工作，按周調度各網點磁條卡換卡進(jìn)度，并進(jìn)行全行通報。目前，各轄區網點受理金融IC卡換卡業務達3000餘筆。二是鼓勵各單位通過(guò)廳堂微沙龍、廳堂主題營銷及金融夜校等形式，積極宣傳磁條卡換IC卡的安全性與便捷性，并順勢展開(kāi)智e通、聚合支付、“周周利”、魯擔惠農貸、信e貸等産品的一攬子營銷。