會(huì)員管理軟件是企業用于對(duì)客戶進(jìn)行有效管理的軟件系統，通過(guò)會(huì)員管理軟件，企業就(jiù)可以記錄所有會(huì)員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好(hǎo)、消費特點、意向(xiàng)需求等;同時(shí)，針對(duì)客戶的需求，爲其提供優質的個性化服務;會(huì)員管理系統還(hái)能(néng)爲企業的産品開(kāi)發(fā)、事(shì)業發(fā)展提供可靠的市場調研數據，是企業經(jīng)營不可或缺的個有利工具。

　　當越來越多的商意識到，現有的客戶資源帶來的利益非常局限的時(shí)候，傳統的營銷管理方式已經(jīng)不具備足夠的競争力，會(huì)員管理制成(chéng)爲了種(zhǒng)非常必要和有效的方案，會(huì)員管理系統以幫助企業和個體點提升會(huì)員忠誠度爲目标，建立專業的會(huì)員服務系統。融合了豐富的會(huì)員營銷服務和會(huì)員制營銷功能(néng)，會(huì)員卡管理系統可設置：會(huì)員分營銷、會(huì)員規則設定、會(huì)員類别、會(huì)員返利、會(huì)員卡折扣會(huì)員個性化積分系統等，并能(néng)夠根據企業需求提供會(huì)員Email營銷服務和會(huì)員短信營銷服務等，幫助企業全面(miàn)實施個性化的會(huì)員制營銷計劃。

　　會(huì)員制是商爲了維系與客戶的長(cháng)期交易關系，而發(fā)展出的種(zhǒng)較爲成(chéng)功的關系營銷模式。會(huì)員卡是這(zhè)種(zhǒng)營銷模式的載體。在具體實踐中，會(huì)員卡根據客戶管理模式和促銷方式的不同，可分爲折扣卡、記次卡、儲值卡等類型。其中，以儲值卡和折扣卡爲常用，因爲它所代表的關系鏈牢固，能(néng)爲商鎖定大量的老顧客，儲值卡還(hái)可以快速實現前期資金積累。但在具體操作過(guò)程中，由于需要處理大量的客戶信息、交易信息和資金流動，人工操作費時(shí)費力，差錯頻繁。爲了加快信息處理速度，縮短交易的認證時(shí)間和避免差錯，計算機信息處理技術的應用勢在必行。會(huì)員管理系統就(jiù)是應這(zhè)樣(yàng)的需求而開(kāi)發(fā)的。

　　會(huì)員系統軟件的第階段是實現對(duì)會(huì)員信息、交易的管理，能(néng)夠發(fā)行會(huì)員卡，分會(huì)員等，積累積分和積分兌換等，被(bèi)廣泛被(bèi)使用的會(huì)員管理系統普遍是第階段，随著(zhe)互聯網技術的出現，新代的會(huì)員管理系統不僅能(néng)實現管理和交易，而且開(kāi)始對(duì)會(huì)員進(jìn)行更精準的分類，根據分類對(duì)不同的會(huì)員開(kāi)展針對(duì)性的營銷和關懷，真正提高會(huì)員忠誠度，提升會(huì)員活躍度，爲企業創造更多價值。

　　會(huì)員管理軟件的發(fā)展經(jīng)曆了單機版、聯網版和SAAS版。SAAS(Software-as-a-service)的意思是軟件即服務，SAAS的中文名稱爲軟營或軟件運營。SAAS是基于互聯網提供軟件服務的軟件應用模式。作爲種(zhǒng)在21世紀開(kāi)始興起(qǐ)的創新的軟件應用模式，SAAS是軟件科技發(fā)展的新趨勢。

　　會(huì)員管理主要功能(néng)包含：會(huì)員基本信息的錄入、 會(huì)員等分類管理、會(huì)員積分的變動、會(huì)員卡支付密碼·、會(huì)員卡挂失 、補卡、 換卡等。

　　會(huì)員卡分爲：儲值卡 積分卡· 打折卡· 計次卡· 套會(huì)員管理軟件，可以支持多種(zhǒng)會(huì)員卡，爲商提供更靈活、适用 範圍更廣、更低成(chéng)本的解決方案。

　　會(huì)員管理軟件支持的卡種(zhǒng)類有：·條碼卡 ·磁條卡·ID卡·IC卡·可視卡·，會(huì)員管理軟件般支持上述會(huì)員卡片種(zhǒng)類，客戶可根據自己的實際情況，選擇做好(hǎo)相應的會(huì)員卡.

　　支付方式非常便捷：支持現金支付· 餘額支付· 銀聯卡支付 聯合支付 代金券支付· 會(huì)員消費可選擇多種(zhǒng)方式，并且支持POS58cm小票打印機打印消費小票。

　　統計報表包含：消費數據統計· 禮品兌換統計· 員工銷售提成(chéng)統計· 充值充次統計· 采購數據統計·綜合統計，支持統計數據多樣(yàng)化，所有數據均可導出打印.

　　通過(guò)會(huì)員管理軟件，可以提高顧客的回頭率，刺激客戶消費，使商品管理更加簡單、直觀。支持采購、銷售、退貨、調撥、入庫、出庫、盤點等業務操作。可以迅速回籠資金，同時(shí)還(hái)能(néng)栓住顧客，增強顧客的忠誠度從而獲得利益大化。讓客戶掌握商品銷售動态。