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BMW客戶滿意度建設新舉措會(huì)員積分卡啓動

  2010年2月1日,廣州BMW授權經(jīng)銷商廣東粵寶舉辦了粵寶會(huì)員積分卡啓動儀式,二十位獲得廣東粵寶贈予的首批粵寶卡車主以及數十家媒體參與了此次活動。

  2009年,寶馬提出了以客戶需求爲導向(xiàng),不斷提高服務水平的戰略性策略,首先推出标準化保養服務,廣東粵寶積極配合,全面(miàn)公開(kāi)保養服務指導工時(shí)價和透明、統一的配件價格。在09年初,廣東粵寶率先加入BMW快修通道(dào)的推廣,成(chéng)爲全國(guó)首批擁有此項服務的授權經(jīng)銷商之一。

  2010年,廣東粵寶同樣(yàng)敢爲人先,在不斷滿足并超越客戶期望值的理念指導下開(kāi)發(fā)出會(huì)員積分卡項目,旨在于進(jìn)一步加強客戶滿意度建設,讓消費者最終受益。簡單來說(shuō),即客戶到廣東粵寶消費即可申請成(chéng)爲粵寶會(huì)員,獲取積分卡。積分累計到一定額度,可享受特殊待遇,包括售後(hòu)折扣、專屬活動體驗、購車優惠及粵寶合作企業額外獎賞等。廣東粵寶希望借由積分卡這(zhè)個平台爲車主提供更優質更貼心的服務,不久的將(jiāng)來,廣東粵寶還(hái)將(jiāng)聯合更多領域的高端品牌爲車主帶來更多驚喜。

  從2009年推出的預約快修服務通道(dào)、售後(hòu)服務開(kāi)放日到今年推出會(huì)員積分卡,都(dōu)反映了廣東粵寶對(duì)BMW車主長(cháng)期承諾和堅定信心。廣東粵寶客戶部總監江思祖先生表示:作爲一個以客戶爲導向(xiàng)的公司,我們一直以提高客戶滿意度作爲一個戰略發(fā)展目标,在不斷完善服務的過(guò)程中,我們相信總是可以做得更好(hǎo)。我們的努力隻有一個目的:爲客戶帶來高檔、便捷的服務。

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